Después de muchas lecturas sobre; la participación y contribución de lo usuarios en los medios sociales, el rol que deben tener las marcas/organizaciones -en base a las nuevas conversaciones que se dan en los mercados- los desarrollos tecnológicos que permiten la elaboración de nuevas plataformas para la generación de relaciones sociales, y todo el boom que ha significado la aparición de numerosas redes. Pensé que sería bueno contar con un modelo, que ayudara a las marcas a entender todos estos cambios rápidamente. Respondiendo principalmente a preguntas como:

¿Están todas las empresas alineadas a estos cambios? ¿comprenden el valor de las nuevas conversaciones? ¿saben cómo introducirse en los nuevos mercados? ¿están al tanto de las métricas que pueden medir el tipo de conversación que tienen los usuarios en blogs y otras plataformas? ¿conocen las marca a sus líderes de opinión detrás de la pantalla? ¿saben cuáles son sus comunidades? ¿creen o no que pueden cambiar su modelo de negocio a través de la contribución de los usuarios?

Ante todas estas preguntas, esbocé un pequeño modelo de introducción, que se enfoca en ayudar a las marcas a comprender los medios sociales en diez etapas:

1. Comprender los Social Media

2. Trackeo conversacional

3. Distinción de comunidades

4. Detección de participación social

5. Transformación de información cualitativa a cuantitativa 

6. Diseño de estrategias de conversación

7. Medición

8. Nuevas directrices

9. Generación de conversaciones

10. Incorporación de experiencias al plan de marketing año siguiente

Puedes descargar el documento completo aquí. Enjoy!