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Esta caricatura, es la situación actual de muchas marcas y empresas del mundo.

Todos quieren estar arriba de la ola 2.0. ¿Quieres tener un blog, quizá un canal en YouTube, por qué no mejor un banner en Facebook, ¡espera! ¿qué tal Adwords? La novedad; ninguna.

No se trata tampoco de la comunicación 360 que está sonando por los pasillos, porque eso sería un abuso y saturación de mensajes tratar de llegar por todos los puntos de contacto. Lo que debemos buscar es un conocimiento previo de nuestra comunicación, planteando correctamente los objetivos y clarificando cuál va a ser la historia o la conversación que queremos establecer con los consumidores/usuarios, bastante más tarde pensamos en cuál debería ser la plataforma.

Muchos se leen los libros como el Cluetrain, Long Tail, Wikinomics, Blue Ocean (personalmente también leí estos títulos) y otros más para sacar en limpio los tips.

Gente; estos títulos son sólo guías para reflexionar y mucho después concluir internamente nuestra comunicación, nadie conoce mejor nuestra propia empresa que uno mismo.

¿El problema de afuera? Nadie está capacitando a los clientes sobre las nuevas luces que hay al final del túnel. No somos asesores estratégicos para la comunicación de las marcas en un mundo completamente digitalizado. Hacemos lo que nos dicen, dando algunas ideas para el bronce.

Quizá tampoco existe gente preparada para realizar tal trabajo, o tal vez no se quieren mover de la comodidad por las buenas utilidades que genera el mismo negocio de hace 50 años, y ahora gracias a las nuevas plataformas, sigue siendo la misma publicidad fingiendo ser otra cosa.

Antes de ser 2.0 hay que plantearse los valores de las marca, para saber qué comunicar, porque queramos o no ya estamos en un mundo 2.0 hace varios años. No hay que esperar a que lo digan los libros o las cifras de visitas a los nuevos sitios de moda. Todo ya es personal y móvil. Y en el peor de los casos, si todavía no lo es, ya lo será próximamente.