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Modelo de Social Media Marketing
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April 4th, 2009Digital Media, Eduación | Education, Medios Sociales - Social Media, Negocios | Business, Publicidad | Advertising
Después de muchas lecturas sobre; la participación y contribución de lo usuarios en los medios sociales, el rol que deben tener las marcas/organizaciones -en base a las nuevas conversaciones que se dan en los mercados- los desarrollos tecnológicos que permiten la elaboración de nuevas plataformas para la generación de relaciones sociales, y todo el boom que ha significado la aparición de numerosas redes. Pensé que sería bueno contar con un modelo, que ayudara a las marcas a entender todos estos cambios rápidamente. Respondiendo principalmente a preguntas como:
¿Están todas las empresas alineadas a estos cambios? ¿comprenden el valor de las nuevas conversaciones? ¿saben cómo introducirse en los nuevos mercados? ¿están al tanto de las métricas que pueden medir el tipo de conversación que tienen los usuarios en blogs y otras plataformas? ¿conocen las marca a sus líderes de opinión detrás de la pantalla? ¿saben cuáles son sus comunidades? ¿creen o no que pueden cambiar su modelo de negocio a través de la contribución de los usuarios?
Ante todas estas preguntas, esbocé un pequeño modelo de introducción, que se enfoca en ayudar a las marcas a comprender los medios sociales en diez etapas:
1. Comprender los Social Media
2. Trackeo conversacional
3. Distinción de comunidades
4. Detección de participación social
5. Transformación de información cualitativa a cuantitativa
6. Diseño de estrategias de conversación
7. Medición
8. Nuevas directrices
9. Generación de conversaciones
10. Incorporación de experiencias al plan de marketing año siguiente
Puedes descargar el documento completo aquí. Enjoy!
Tags: etapas en los medios sociales, medios sociales, Medios Sociales - Social Media, modelo social media, pasos en los medios sociales, social media model, trackeo de conversaciones
6 Responses to “Modelo de Social Media Marketing”
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Diego Hormaechea
Te felicito! revisé el paper por que es un tema que me interesa y que tiene gran protagonismo en tiempos de crisis (por los bajos costos de implementar esta estrategia) y esta muy bueno! El articulo de la revolución de los usuarios de Scott Cook es clarificador a la hora de ver como generar ese engagment tan importante entre cliente y compañía y de como aprovechar la contribución de miles. Revisa el caso de Nike plus, yo como usuario encuentro que es impresionante.
A+ -
Muchas gracias Diego. Si bien es un working paper, de seguro va a tener modificaciones próximamente. Pero creo que cumple su rol; aportar justamente a profesionales como tú (expertos en finanzas y administración) a clarificarlos dentro del interés que tienen por el área de las comunicaciones 2.0.
Lo que muchos comerciales esperan de “Internet” es la métrica. Eso ya existe, también el trackeo de las conversaciones respecto a las marcas. Sólo falta cambiar el paradigma de que “Internet es sólo la Web+banner+newsletter”, sino estamos hablando de crear experiencias digitales para entornos digitales. Y eso también se puede medir.
Mi invitación está en: pensemos más allá del segundo 31 de la publicidad tradicional, desarrollando experiencias que perduren y que sean capaces aumentar el valor comunicacional de las marcas. Para eso, hay que pensar desde el usuario y para el usuario.
PD: Suerte en tus estudios.
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Increíble estudio,. completamente de acuerdo con trackear las conversaciones y luego acciones acorde a lo aprendido.
Que opinas de esto: ORM+SMO=SMM
ORM siendo el trackeo y SMO el plan de acción.
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¡Opino que sí todo el rato partner! Muchas gracias por la visita virtual. Todo tipo de aporte es bienvenido. Tenemos que hacer la pega en conjunto.
Un abrazo,
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Rodrigo: Acabo de descargar tu paper sobre Modelo de Social Media Marketing y está muy bueno. Muchas gracias por ponerlo a disposición del usuario. Cómo va el Magister? Seguramente no me recuerdas, pero yo acompañé a JC Camus a una clase de posicionamiento en buscadores en el Magister de la U del Desarrollo.
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Claudio, perdona por la demora del reply, no había tenido tiempo en volver a editar mi blog. Muchas gracias por tu comentario, espero que sea de ayuda para ti dado que es sólo una aproximación a algo que ya estoy viendo desde otra perspectiva (generación de conversación estratégica en los Social Media).
Recuerdo perfecto cuando fuiste con Juan Carlos, gran clase!
Que estés muy bien y un gusto verte por aquí. Un abrazo
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