Hace un mes atrás estuve en Puerto Montt, la misión era conocer dicha zona y sus tan recomendados paisajes y sabores. Al llegar a la ciudad reconozco que todo apuntaba hacia entornos verdes, pero las expectativas cayeron rápidamente al encontrarme con un mall llamado Paseo Costanera (propiedad de Grupo Pasmar). ¿Cómo explicar la mala idea de imponer un edificio de colores pasteles con logos de tiendas de retail como ícono de bienvenida, y dos torres que deben ser sinónimo de crecimiento? una idea norteamericana propia de los años 30.

Comercio y prosperidad

Creo en el desarrollo, en que Chile debe y podrá ser un líder mundial gracias a sus riquezas naturales, diversidad de paisajes y su nuevo foco hacia el crecimiento y profesionalismo (omito sus tratados internacionales poco rentabilizados para otro post). Todas las regiones deben apuntar a ser Santiago, porque ser capital no significa ser el centro del país, ejemplo claro es Brasilia (ciudad que visité hace un año atrás), las regiones, comunas y barrios deben comenzar a valorarse más por lo que son, quieren y pueden ser, y no por lo que el retail diga cómo debe “mejorar una costanera”.

Insertar un mall no es sinónimo de desarrollo y oportunidades, no es una sandía calada, mucho menos una receta de éxito. El problema sigue siendo el mismo antes y después de las construcción de éstos; ¿dónde está el plan de marca regional y de ciudad? ¿qué quieren ser las regiones? ¿cuál es el valor diferenciador por rescatar y apostar? ¿cuáles son los medios que utilizarán para lograrlo?

Por otro lado creo en el apoyo del sector privado para generar desarrollo, pero antes es necesario comprender que el comercio es un capítulo muy avanzado de un libro que no se ha instaurado como lectura obligatoria en Chile.

San Antonio es otro ejemplo de lo que escribo. El puerto que más movimiento genera en Chile (sí, más que Valparaíso), pero paradójicamente con la tasa de desempleo más alta y delincuencia. En los 10 años que visito la zona he visto un proyecto al público, y no es nada menos que un mall llamado Arauco San Antonio, un complejo comercial que incluye un casino; ¿un casino en la ciudad con mayor desempleo?

No entiendo, si San Antonio es el puerto que mayor movimiento genera ¿por qué no se demuestra en una estrategia de desarrollo aplicado? Los santos del retail no serán la solución a su crisis de identidad comunal.

City Branding + City Marketing

Día a día tengo la suerte de relacionarme con diferentes marcas provenientes de diferentes rubros. Mi trabajo siempre lo he tratado de hacer de manera responsable, no sólo por querer limpiar la mala imagen de los publicistas, sino además porque creo que las marcas comprometidas, en las que buscan devolver a la sociedad lo que han ganado, tal vez no con sus ganancias, pero apoyando el crecimiento de zonas con el fin de generar desarrollo. Bien lo sabe la BBC con Media City en Manchester, pero también saben que no es un tema de financiamiento, sino también de capital de talento. Al igual que las marcas, las ciudades se promocionan, y no sólo hacia afuera para el turista, sino también para sus propios residentes, ellos son los primeros en creer en el norte y realización de sus ciudades.

¿Cómo quieres que sea tu ciudad? Al igual que las empresas, éstas cuentan con talento, hay que saber gestionarlo para vivir en nuevos entornos construidos para las personas.

Las ciudades se han transformado en espacios de conversación mucho más complejos, dinámicos, exigentes e integrados. Dejemos de pensar en que lo mejor que le puede pasar a una ciudad es ubicar un mall en la costanera. Lo digo públicamente; los responsables somos todos, pero no entiendo qué hacen las municipalidades al respecto.

Fotografías originales de Paseo Costenera y Mall Arauco San Antonio