rodrigofrias.com

(Post publicado originalmente en IAB Chile)

Hoy la construcción de información relevante puede venir desde cualquier punto de contacto y plataforma de comunicación. Frente a la tragedia que sacudió a nuestro país, los chilenos han demostrado una gran capacidad para apoyarse y hacer expandir la ayuda a través de los medios digitales.

Los usuarios se han transformado en canales de comunicación independientes, con una frecuencia de publicación que no descansa, mientras la línea editorial de contingencia es clara: ayudar a expandir la información. Una dinámica que ha sido de gran apoyo a los medios de comunicación tradicionales que se han alimentado -en gran parte- de lo que los ciudadanos han querido compartir a través de sus propias redes sociales.

“¿Para qué sirve Twitter?” es la pregunta que persigue a la industria como un fantasma, pero que hoy -lamentablemente con esta tragedia- ha demostrado parte de su utilidad a los chilenos que no visualizaban algo más allá que una plataforma de ocio. Justamente este ocio ha sido un molino de contenido digital que nos ha permitido a todos estar conectados, al igual que las imágenes subidas por los usuarios en Flickr, sus cambios de estado en Facebook a tiempo real, multiplicando velozmente los esfuerzos a medida que los amigos de uno viralizan los diferentes links de apoyo.

Frente a la abundante información y generadores de contenido existentes, un caos informativo se ha producido en los medios digitales. Algo que era de esperar cuando todos queremos colaborar con nuestros canales. Siguiendo esta dinámica en AyerViernes quisimos contribuir con nuestro know-how desarrollando en el menor tiempo posible EmergenciaChile.info, un agregador que indexa información relacionada a noticias, twits e imágenes en Flickr de manera ordenada y categorizada por regiones y ciudades.

EmergenciaChile.info se alimenta a través de RSS, lo que permite ser una plataforma auto-administrable basándose en etiquetas que los mismos usuarios han ido generando a sus contenidos.

En AyerViernes estamos convencidos que los medios digitales están al servicio de las personas, y no al revés, y por lo mismo se hace urgente un llamado a todo el país en tener que contar con un desarrollo digital sólido y sustentable en el tiempo. Por ahora compartimos EmergenciaChile.info como un pequeño grano de ayuda ante esta tragedia que seguro nos dejará muchos aprendizajes y tareas pendientes por resolver.

Si estás aquí es porque lo puedes compartir con tus amigos.

Un afectuoso abrazo a todo Chile.

Rodrigo Frías R.
Comunicaciones & Training
AyerViernes
www.ayerviernes.com

Muchos creen que lo digital es estar en Internet. Primer gran error, la vida digital trasciende al medio, incluso trasciende nuestros hábitos.  Todos vivimos conectados a un sinnúmero de información que invisible en el día a día, acaso ¿no la vemos? o quizá ¿no sabemos que existe? 

Cuando hablo de información no me refiero a blogs, medios sociales, mucho menos la Web 2.0 que tantas empresas de comunicación ahora buscan cautivar con un discurso añejo y poco sexy. Me refiero a una vida digital; una vida que no distingue entre lo análogo y digital, donde se genera data sistemáticamente que se transforma en información relevante y que en el mejor de los casos logra crear experiencias que trascienden nuestros hábitos, porque entiende que nuestra vida es un estado digital permanente. 

La información viaja más rápido que nuestra capacidad de adaptación, se integra a nuevos sistemas, deduce y puede crear nuevas categorías que son impensadas por nosotros, incomprensible para nuestros hábitos. 

¿Dónde está esa información? saluda a tu móvil, tu próxima señal de televisión digital, atento a tus transacciones en los cajeros automáticos, o al nuevo auto que compraste, porque quizá tu propia tarjeta de crédito está generando un perfil usuario que no habías considerado. La información es invisible y móvil, viaja y se potencia mientras tú vives. 

No todo pasa en Internet, y la verdad está lejos de que todo suceda ahí. La vida digital responde a multi-puntos de contacto, con diferente tipo de interacciones, pero la verdad es que “todo suma”.

Los últimos años han sido de grandes cambios para las empresas, las nuevas plataformas -que ya todos conocemos- se han ido empoderando no tan sólo de la vitrina comunicacional de muchas compañías, sino también de los procesos internos asociados en las organizaciones. Sin darnos cuenta pasamos del envío de un fax a un mail, luego de un mail a un DM vía Twitter. Es verdad; la tecnología cambia tanto o más rápido como lo señaló Moore en los años sesenta.

Pero hoy tenemos un escenario real y no menor por analizar. Diferentes empresas han entendido la relevancia de la tecnología como un agente de cambio ante la necesidad de ser personas conectadas 24/7. Ante esto muchas compañías proveen a sus empleados de potentes equipos smartphone -con alta capacidad de conexión e integración de multi-tareas- lo que permite estar conectado ante todo evento. Bueno hasta aquí nada nuevo. 

La novedad no está en la tecnología, sino en la necesidad de analizar una realidad humana versus el avance tecnológico sistemático. Siendo un poco más claro: lo que hoy a muchos gerentes les intriga entender es cómo ser capaces de digitalizar la comunicación de productos/servicios que ofrecen, dado que sus clientes son digitales, y ya que la tendencia -definitivamente- va hacia lo digital, es aquí donde se inicia el proceso de entregar pequeños elementos que permiten ver a a una compañía arriba de la ola tecnológica a través un nuevo sitio Web, el uso de herramientas sociales, gadget de última generación, etc. Pero aquí está sucediendo algo no menor, las empresas pretenden subirse al carro digital con la facilidad y noción de los mercados tradicionales, pero existe una responsabilidad y prioridad mayor: estamos en un nuevo mercado, donde mucho antes de querer introducirse “en las conversaciones con los clientes” hay un paso que es 100% necesario; las empresas deben digitalizarse internamente primero, éstas deben velar por sus equipos comprendan de manera acabada las implicancias tecnológicas que co-existen con el mundo y su presencia como organización en su ecosistema.

Me pregunto: ¿Cuál es el nivel de efectividad que puede tener un gerente de marketing tradicional al incluir elementos digitales a la construcción de una marca? mejor dicho: ¿sabe cuál es la diferencia entre lo análogo o lo digital? personalmente creo que ya no hay diferencia, simplemente es, pero un gerente y su equipo de trabajo ¿diferencian un estado del otro? 

La primera tarea es interna, la digitalización es una necesidad que debe ser suplida con urgencia. Es imposible darle sentido a la entrega de un smartphone para el uso ejecutivo, si no entendemos que el mismo usuario que ocupa un Blackberry o un iPhone se comunica de igual manera con sus pares, como si estuviese trabajando en una empresa, pero la verdad simplemente está conectado con sus amigos. Bueno, la diferencia es que éste último es capaz de integrar su realidad análoga-digital versus la lentitud de las organizaciones mientras esperan que les enseñen cuáles son las últimas tecnologías existentes. 

Una excelente señal por parte de las empresas es la apertura de nuevas áreas de marketing digital, con infraestructura dedicada, equipo humano configurado de manera única, pero lamentablemente es sólo una área de tantas. El proceso debe ser permeable transversalmente. 

Estamos en una carrera que comenzó hace años en el resto del mundo y tengo la convicción de que no hemos escuchado la proyección de Moore.

¡Tenemos nuevo sitio de doceymedia (v.beta)!

si eres parte de la industria de las comunicaciones análogo-digital debes visitarlo www.doceymedia.com 

Llevo un poco más de un mes desde que entré a conformar parte del equipo de la nueva agencia de comunicación digital doceymedia. ¿Qué significa esto? doceymedia es la unidad de comunicación digital de AyerViernes S.A. y hemos comenzado con un fuerte ritmo a ofrecer un modelo de comunicación diferente en términos conceptuales, creatividad, estrategia, medición, implementación y control. Hemos plasmado nuestra propia visión ante la saturada industria publicitaria, entiendo que el boom de las redes sociales es un tema confuso y ambiguo para las marcas, mientras la solución de éstas actualmente está en la aplicación de banners en Internet, en doceymedia creemos que esto ya es parte del pasado, que las herramientas tecnológicas seguirán saliendo desde diferentes industrias, y por diferentes motivos, lo diferente está en cómo entender, sumar y ordenar la comunicación para concretar los esfuerzos online/offline sin perder la eficacia del mensaje al pasar desde una plataforma digital a una análoga y viceversa. 

Ante esto último hemos construido tres áreas de negocio:

Building Business: Desarrollamos modelos de negocios digitales que te permiten ampliar tu producto o servicio (análogo o digital). Construyendo estrategias creativas, flexibles, pensadas en la integración de aplicaciones multiplataformas que generan experiencias de marca.

Brand Engagement: Diseñamos y aplicamos estrategias de compromiso, creando vínculos positivos desde la marca hacia los consumidores, interactuando de manera cercana y efectiva con los diferentes públicos de interés, conversando más allá de un awareness tradicional.

Emerging Media: Área de alto expertise en planificación, gestión, implementación y evaluación estratégica de medios digitales. Somos capaces de guiarte durante todo el proceso de Campaña Online, desde la estrategia y el planning hasta los trackeos y análisis de resultados en los nuevos medios emergentes.

Hemos planteado un modelo completamente diferente -con términos para muchos desconocidos- pero créeme que no somos los únicos Quijotes peleando contra molinos de viento, y de seguro pronto tendremos más creyentes que confirmarán que no estamos dementes, sino que somos parte de una nueva industria que necesita re-inventarse ante la pérdida de credibilidad de la publicidad 1.0. 

Debo dar crédito extendido a mis compañeros de trabajo; Cristian Labarca (@huasonic) y Alejandra Vaca (@pajaritos) que juntos hemos trabajado con mucho esfuerzo por concretar un objetivo bien descabellado pero inspirador (como deben ser); levantar una agencia de comunicaciones. Y claramente agradecer la dirección y confianza de Jorge Barahona (@jbarahona) como nuestro CEO y todo el increíble equipo de AyerViernes S.A.

Visita el sitio, conoce un poco más lo que hacemos porque estamos generando cambios =)

Rodrigo Frías R | Brand Business Builder | doceymedia - comunicación y experiencia digital.

El marketing se nutre hace muchos años ante la definición de estrategia y táctica. Dos conceptos que numerosas multinacionales se han apoderado en base a exitosos casos, y uno que otro gurú empresarial que dicta charlas al respecto. Pero debo asumir que personalmente, tanta definición y estructura hace poco ágil o flexible un definición de estrategia y táctica.

Mi recomendación es a dejar de pensar en tácticas. ¿Un poco extremo? puede ser, pero cuando lo piensas en base a las nuevas organizaciones, los rápidos cambios en los mercados, la evolución de las más variadas industrias, pensar en tácticas es como pensar en una canción tocada nota a nota, mientras tu competencia interpreta la misma canción a través de acordes profundos y de rápido cambio melódico. 

Una estrategia general debe integrar la suma de pequeñas sub-estrategias que permitan mantener un norte claro, y que en caso de existir mal clima, las directrices sean capaces de ser guiadas por la estrategia madre. 

¿Por qué sub-estrategias? hoy la gran gama de términos hace muy difícil alinear todos los conceptos en una estrategia general con acciones (tácticas) puntuales. Por lo que se debe responder a una planificación de estrategia integrada, flexible y capaz de re-inventarse con mayor rapidez que el mercado. Por otro lado, la participación del consumidor ha hecho que muchas marcas deban editar la estrategia en base a acontecimientos puntuales que hace 10 años atrás no habrían sucedido, ¡por supuesto! si los medios de comunicación y tecnología eran para un mundo beta. 

Es necesario definir una estrategia cuidadosa, atractiva, clara y con capacidad de seguir el dinamismo de los sucesos. Las tácticas son débiles, a corto plazo porque responden a estructuras añejas. Pero cuando una táctica es exitosa no es capaz de extender su ciclo de vida, porque la estrategia madre muere antes de que una buena táctica se transforme en algo más. 

Piensa en iTunes. El banco de música más grande del mundo como una estrategia global, con capacidad de cambio y que es mucho más que el banco de música para comprar contendido para tu iPod o iPhone,  ya que muchos podrían que creer que es “una acción que potencia sólo el uso del gadget”. La segunda lectura es que iTunes es un ejemplo de producto casi tan potente como el iPod , porque responde a un uso muy bien pensado, de alta tecnología y accesibilidad con un inventario casi infinito. Cambiar el modelo de negocio definitivamente no es una táctica. 

Juan Pablo Tapia me enseñó en clases la definición de táctica y estrategia más precisa que he podido conocer hasta el momento, incluso más allá de mi paso por mi carrera. Curiosamente no nace de un gurú del marketing, sino de Mario Benedetti:

Táctica y Estrategia

Mi táctica es 
mirarte
aprender como sos
quererte como sos

mi táctica es
hablarte
y escucharte
construir con palabras
un puente indestructible

mi táctica es 
quedarme en tu recuerdo
no sé cómo ni sé
con qué pretexto
pero quedarme en vos

mi táctica es
ser franco
y saber que sos franca
y que no nos vendamos 
simulacros
para que entre los dos
no haya telón
ni abismos

mi estrategia es
en cambio
más profunda y más
simple
mi estrategia es
que un día cualquiera
no sé cómo ni sé 
con qué pretexto
por fin me necesites.

(Think about it)

Después de un tiempo sin escribir, simplemente por el cambio de trabajo a doceymedia (la unidad de publicidad digital de AyerViernes S.A.) y que he estado muy entretenido siendo parte del excelente equipo, asumo mi deuda pendiente de estar subiendo contenido al blog. Pero esta vez me detendré por algo puntual, y que de seguro le ayudará a muchos de los que trabajan en la industria de las comunicaciones (análogo y digital). 

Me acaban de avisar por el interno que se lanzó el curso de Digital Media Marketing en la Universidad del Desarrollo en conjunto a un excelente team de profesionales del área:

Juan Carlos Camus (t: @jccamus) un gurú en Arquitectura de información y Usabilidad, jefe de la unidad de Internet y Publicaciones del SBIF y docente 

Juan Pablo Tapia (t: @juanpablotapia) grande de las conversaciones estratégicas y del Social Media Marketing, académico, director regional de marketing services de Actitv@mente

Pablo Muñoz (t: @pablomunozroman) gran amigo de muchas batallas, con fuerte conocimiento en Marketing y Tendencias, académico, director de postgrado de la facultad de comunicaciones en la Universidad del Desarrollo

Jorge Barahona (t: @jbarahona) simplemente mi jefe, la persona que hoy agradezco por estar en doceymedia. Experto en diseño para medios digitales, académico y Socio Director de AyerViernes S.A. y doceymedia

El programa está muy bien planteado en términos de contenido, permite a cualquier comunicador (periodista, publicista, relacionador público, diseñador, incluso cliente) entender los conceptos de hoy en día en base al diseño de estrategias para entornos digitales que conviven con los consumidores de hoy. 

Simplemente recomiendo el curso

Toda la información necesaria en el mismo programa adjunto:

La verdad, no fui al seminario. Pero algunos partners de Digitaria que asistieron, me entregaron las presentaciones de lo que sucedió el martes recién pasado. 

No tengo mucho que agregar esta vez, sólo que me pareció muy bueno el keynote de MZZO (empresa que encuentro genial en el área mobile).

Descarga aquí las 3 presentaciones (aunque son 4, la última no venía en el disco).

Igual hago el espacio para que descargues también un paper adicional sobre: Los 44 tips para pensar en móviles. 

Y claramente también los puedes descargar desde aquí, o en el sidebar derecho (e-books/e-docs).

Enjoy!

Ha sido como música para mis oídos estas últimas semanas. Hoy hago pública mi partida de Digitaria como Creativo Digital desde septiembre del 2008. En búsqueda de un nuevo rumbo; mi pasaje tiene como destino AyerViernes.

Se podría decir que estoy “viviendo el sueño del pibe”. Entrego mis razones:

Toda persona que haya leído este blog, tiene presente mi opinión sobre la industria de las comunicaciones. Su incapacidad de innovar, su atraso tecnológico, y su personalidad poco creíble, llena de historias de 30 segundos. 

No todo es crítica, justamente es ante esto que me siento tan contento de comenzar un nuevo camino. Me siento en el lugar correcto para ayudar a mejorar la industria. Necesitamos nuevas soluciones, cambiar los hábitos, integrar sistemas, plataformas, metodologías, modelos de aprendizaje, hacer una industria seria y respetable. 

Todo comunicador digital (publicista, periodista, diseñador, RRPP) conoce el área research tan power de AyerViernes (Ai, usabilidad, eyetracking).¡ Y eso es sólo una parte! se trata de estrategia y diseño para una vida digital. ¡Es un tema apasionante!

Es de envidiar todo lo que voy aprender junto a estas personas. Y que debo aclarar, que han sido un real agrado haberlas conocido por su excelente disposición y bienvenida. Contar con un grupo de personas cercanas en una organización cambia todo. No lo pongo en duda.

Al igual que en Digitaria, me voy agradecido de todo el aprendizaje, y grupo humano lleno de buena onda.

Bueno, aún no les puedo adelantar qué es lo que se viene, pero estén atentos, que esto será un temblor 8,5 en la industria de las comunicaciones.  

¡Vamos por un proyecto de vida! y así me siento después de todos los saludos y felicitaciones en Twitter en el día de hoy. 

Gracias a todos los que están presentes desde adentro o fuera de la industria.

¡¿Cómo no me voy a sentir feliz después de esto?¡

@carohargreaves @friasrod felicitaciones por el nuevo cambio

@edobass pero ahora entendi que es por tu cambio… FELICITACIONES HYNVEZYL!

@juanpablotapia te felicito man!! Jorge, Huaso, Mauro y Daniela son un gran equipo

@pablomunozroman Felicitaciones Rod, me alegro que te hayas cambiado a AyerViernes. 

@Huasonic Tendremos nuevo compañerito en @ayerviernes, bienvenido @friasrod

@mvallejos @friasrod será la tía tute de la creatividad en AyerViernes

@mvallejos Preparando el sistema de escritorio extendido de 4 pantalla en la futura estación de trabajo de @friasrod

@elneco @friasrod ejalei! te felicito!! espero que esta nueva etapa sea buenísima y se cumplan todas las metas profesionales, SUERTE!!

@_Goloso @friasrod  Felicitaciones! Woooooooooo!

@kemeny_x @friasrod Muchas felicitaciones! @Ayerviernes tiene muchas suerte de tener a alguien como Usted. Saludos!

Vía Twitter  leí el post de Leo Prieto “¿Quieres trabajar en Betazeta? ¡Estamos contratando diseñadores y desarrolladores!” Claramente no es mi área, pero quise investigar un poco más sobre el tema. 

Al ir al sitio de Betazeta comencé a leer los requerimientos. Encontré todo de lo más correcto, pero hubo algo que me llamó la atención; la línea final sobre el Proceso de Postulación:

Si estás interesado en postular para estos puestos de trabajo, debes hacer lo siguiente:

• Enviar tu CV a jobs@betazeta.com
• Incluir un link a una o más páginas desarrolladas o diseñadas por ti (o un portfolio de diseños en el caso de los diseñadores). No serán consideradas las postulaciones que no incluyan muestras de trabajos previos.
• Nombrar al menos 5 personajes de Los Simpsons.

Betazeta apoya y promueve la diversidad. Estos puestos de trabajo están abiertos a personas de cualquier sexo, nacionalidad, religión o cultura.

Por supuesto que no pude dejar pasar los ¡5 personajes de Los Simpsons! 

La verdad, no soy de los que encuentra que todo lo que hace Betazeta sea espectacular (como muchos fanáticos). Ahora de que saben administrar el negocio, no lo pongo en duda, pero lo que más destaco por lejos es el excelente humor con el que se han tomado todos sus trabajos. Una línea editorial que es para envidiar. 

Hay que recordar que los tiempos de cuello blanco están desapareciendo, y que hoy presentarse a un trabajo, puede ser muy entretenido, si el empleador lo hace así. Y esto, que se ve tan “mínimo” es una cultura que puede definir todo el ecosistema de una organización.

De mi escasa experiencia recuerdo la presentación que tuve que realizar en una empresa de Comunicación Estratégica, y en vez de contar quién era, a quién le he ganado, etc. Me presentaron directamente desde mi perfil de Facebook (al cual le dediqué mucho tiempo). Y la verdad quizá esa fue la mejor presentación que pude haber realizado. Ahí estaba yo, mis gustos, mis citas preferidas, mis amigos, mi banda de música, mis grupos favoritos, mis estudios. Ése soy yo. 

Por lo mismo retomo la idea de Betazeta. Aplaudo a todas las organizaciones que quieran cambiar la cultura y la forma tradicional y poco humana de ver no sólo el trabajo, sino la vida. 

Estamos en una crisis que va a obligar a muchos a dejar de pensar de la manera clásica, y viajar rápidamente a nuevos espacios culturales en la organización. Un cambio como éste, siempre es bienvenido.

Un llamado que es imposible dejar pasar. Menos a todos los que estamos en un consumo sistemático de energía por nuestros dispositivos móviles, computadores, y varios gadgets que nos ayudan a complementar nuestra vida digital ¿quién no a estas alturas?

Debemos ser más que conscientes de lo que estamos consumiendo. No todo es sólo conexión a la luz; debemos apuntar a una eficiencia energética completa. 

No hablo de ahorro, sino de hacer más con lo mismo. Ante esto, los invito a que visiten el próximo link y se dejen encantar por la responsabilidad que nos convoca como personas. Y que debemos cuidar el mundo que tenemos. 

Vean este vídeo, la música está espectacular, las escenas son emocionantes, con cierta belleza particular en sus imágenes.

¿Qué nos cuesta apagar la energía por 60 minutos? Si todavía no te puedes convencer por favor revisa este vídeo.

Earth Hour

Únete a esta iniciativa de alto impacto afuera, y vamos demostrando nuestro compromiso ante esta nueva era que necesita de nuestra eficiencia. 

Y en términos comunicacionales:

Me encantó todo el contenido que está disponible. Quizás faltó  un widget, o una aplicación para cargar a los blogs (así como la cuenta regresiva al evento). 

Pero de seguro me sumo a esta causa. Anótalo en tu agenda: Marzo, 28 a las 20:30-21:30pm.

http://www.earthhour.org/

“Un mundo, una sola oportunidad”

« Older Entries