rodrigofrias.com

Supuestamente “somos” los profesionales que estamos en la punta de la lanza consumiendo los nuevos medios, entregando las directrices para cambiar el mundo análogo, pero la verdad es que no hemos respondido a esa dinámica y lo único nuevo que se publica son los mismos contenidos de siempre fingiendo ser un nuevo aporte. Nada nuevo desde el 2007 sobre redes sociales, la mirada sigue estando en Internet y en los móviles. Hasta aquí nada más por contar.

Al parecer estamos viviendo la vieja leyenda asiática donde nos encontramos con nuestros conocimientos rebalsados en una taza que ya no puede acaparar más sabiduría. Necesitamos urgentemente vaciar la taza y volver a observar. Este es un ejercicio que asumí hacer con miras al 2011. He comenzado a buscar nuevos caminos y en comprender los significados de un desarrollo digital, qué sucede con la participación de los espacios urbanos, las implicancias de las NTIC’s, la participación realmente activa de la innovación y el rol social de las comunidades (personas, tú, yo) todo en una convergencia que muchos no pueden imaginar, porque suena como la ciudad del futuro, pero técnicamente se denomina como una “Ciudad Inteligente“.

“Intelligent Cities Project” es una iniciativa fundada por EU INTERREG III C. “Esta nace en base a una serie de países que durante el último tiempo han estado desarrollando parques científicos y tecnológicos como parte de una estrategia y desarrollo económico. Estos espacios se han creado con dos objetivos esenciales en mente: en primer lugar, servir como una incubadora, promocionando el crecimiento de nuevas empresas de base tecnológica y facilitar la transferencia de conocimientos entre las universidades y la industria; en segundo lugar, para actuar como catalizadores para el desarrollo regional y promover el crecimiento económico”.

Centros de innovación

Los ciudadanos podemos vivir en un entorno de excelencia donde la tónica empresarial, las ciencias, la tecnología, la formación y los diferentes sectores de la sociedad se unen  para lograr el objetivo de hacer un desarrollo sostenible urbano de la ciudad y la región alrededor. “En otras palabras, la ciencia, la tecnología y los conocimientos son puestos al servicio de la renovación urbana”.

Me refiero a nuevas políticas urbanas que en el futuro -no muy lejano- nos llevarán a visualizar la transformación de históricos centros en una nueva generación de centros innovación donde las personas pueden interactuar en un espacio que induce innovación y creatividad. En pocas palabras, son ecosistemas donde las personas pueden vivir, trabajar y aprender de la manera correcta en el corazón de la ciudad.

Iniciativas como 22@bcn en España, como Digital Hub en Irlanda, Genetics Knowledge Park en Uk son algunos de los tantos proyectos que están de pie. Centros de innovación ubicados en el corazón de ciudades con el fin de empapar la innovación, conocimiento, creatividad y el talento como condimentos esenciales para la competividad en los espacios urbanos, lo que se transforma en un papel estratégico en el desarrollo territorial.

Cabe mencionar y diferenciar que una ciudad inteligente no es lo mismo que una ciudad digital. Una ciudad inteligente es una ciudad digital, pero no todas las ciudades digitales son inteligentes.

Aquí está mi nuevo norte, simplemente apasionante. Y yo que pensé el año pasado volver a la universidad a estudiar arquitectura luego de haber terminado publicidad, mi magíster,  para ver cómo vincular lo digital con lo urbano. A veces siento que seguimos viviendo en la era de piedra, porque mientras nosotros nos paralizamos por el lanzamiento del iPad,  afuera hay un mundo que se está planificando y desarrollando con una lógica mucho más interesante que las vagas conversaciones locales.

(fotografía de m_tenor)

El marketing se nutre hace muchos años ante la definición de estrategia y táctica. Dos conceptos que numerosas multinacionales se han apoderado en base a exitosos casos, y uno que otro gurú empresarial que dicta charlas al respecto. Pero debo asumir que personalmente, tanta definición y estructura hace poco ágil o flexible un definición de estrategia y táctica.

Mi recomendación es a dejar de pensar en tácticas. ¿Un poco extremo? puede ser, pero cuando lo piensas en base a las nuevas organizaciones, los rápidos cambios en los mercados, la evolución de las más variadas industrias, pensar en tácticas es como pensar en una canción tocada nota a nota, mientras tu competencia interpreta la misma canción a través de acordes profundos y de rápido cambio melódico. 

Una estrategia general debe integrar la suma de pequeñas sub-estrategias que permitan mantener un norte claro, y que en caso de existir mal clima, las directrices sean capaces de ser guiadas por la estrategia madre. 

¿Por qué sub-estrategias? hoy la gran gama de términos hace muy difícil alinear todos los conceptos en una estrategia general con acciones (tácticas) puntuales. Por lo que se debe responder a una planificación de estrategia integrada, flexible y capaz de re-inventarse con mayor rapidez que el mercado. Por otro lado, la participación del consumidor ha hecho que muchas marcas deban editar la estrategia en base a acontecimientos puntuales que hace 10 años atrás no habrían sucedido, ¡por supuesto! si los medios de comunicación y tecnología eran para un mundo beta. 

Es necesario definir una estrategia cuidadosa, atractiva, clara y con capacidad de seguir el dinamismo de los sucesos. Las tácticas son débiles, a corto plazo porque responden a estructuras añejas. Pero cuando una táctica es exitosa no es capaz de extender su ciclo de vida, porque la estrategia madre muere antes de que una buena táctica se transforme en algo más. 

Piensa en iTunes. El banco de música más grande del mundo como una estrategia global, con capacidad de cambio y que es mucho más que el banco de música para comprar contendido para tu iPod o iPhone,  ya que muchos podrían que creer que es “una acción que potencia sólo el uso del gadget”. La segunda lectura es que iTunes es un ejemplo de producto casi tan potente como el iPod , porque responde a un uso muy bien pensado, de alta tecnología y accesibilidad con un inventario casi infinito. Cambiar el modelo de negocio definitivamente no es una táctica. 

Juan Pablo Tapia me enseñó en clases la definición de táctica y estrategia más precisa que he podido conocer hasta el momento, incluso más allá de mi paso por mi carrera. Curiosamente no nace de un gurú del marketing, sino de Mario Benedetti:

Táctica y Estrategia

Mi táctica es 
mirarte
aprender como sos
quererte como sos

mi táctica es
hablarte
y escucharte
construir con palabras
un puente indestructible

mi táctica es 
quedarme en tu recuerdo
no sé cómo ni sé
con qué pretexto
pero quedarme en vos

mi táctica es
ser franco
y saber que sos franca
y que no nos vendamos 
simulacros
para que entre los dos
no haya telón
ni abismos

mi estrategia es
en cambio
más profunda y más
simple
mi estrategia es
que un día cualquiera
no sé cómo ni sé 
con qué pretexto
por fin me necesites.

(Think about it)

Ha sido como música para mis oídos estas últimas semanas. Hoy hago pública mi partida de Digitaria como Creativo Digital desde septiembre del 2008. En búsqueda de un nuevo rumbo; mi pasaje tiene como destino AyerViernes.

Se podría decir que estoy “viviendo el sueño del pibe”. Entrego mis razones:

Toda persona que haya leído este blog, tiene presente mi opinión sobre la industria de las comunicaciones. Su incapacidad de innovar, su atraso tecnológico, y su personalidad poco creíble, llena de historias de 30 segundos. 

No todo es crítica, justamente es ante esto que me siento tan contento de comenzar un nuevo camino. Me siento en el lugar correcto para ayudar a mejorar la industria. Necesitamos nuevas soluciones, cambiar los hábitos, integrar sistemas, plataformas, metodologías, modelos de aprendizaje, hacer una industria seria y respetable. 

Todo comunicador digital (publicista, periodista, diseñador, RRPP) conoce el área research tan power de AyerViernes (Ai, usabilidad, eyetracking).¡ Y eso es sólo una parte! se trata de estrategia y diseño para una vida digital. ¡Es un tema apasionante!

Es de envidiar todo lo que voy aprender junto a estas personas. Y que debo aclarar, que han sido un real agrado haberlas conocido por su excelente disposición y bienvenida. Contar con un grupo de personas cercanas en una organización cambia todo. No lo pongo en duda.

Al igual que en Digitaria, me voy agradecido de todo el aprendizaje, y grupo humano lleno de buena onda.

Bueno, aún no les puedo adelantar qué es lo que se viene, pero estén atentos, que esto será un temblor 8,5 en la industria de las comunicaciones.  

¡Vamos por un proyecto de vida! y así me siento después de todos los saludos y felicitaciones en Twitter en el día de hoy. 

Gracias a todos los que están presentes desde adentro o fuera de la industria.

¡¿Cómo no me voy a sentir feliz después de esto?¡

@carohargreaves @friasrod felicitaciones por el nuevo cambio

@edobass pero ahora entendi que es por tu cambio… FELICITACIONES HYNVEZYL!

@juanpablotapia te felicito man!! Jorge, Huaso, Mauro y Daniela son un gran equipo

@pablomunozroman Felicitaciones Rod, me alegro que te hayas cambiado a AyerViernes. 

@Huasonic Tendremos nuevo compañerito en @ayerviernes, bienvenido @friasrod

@mvallejos @friasrod será la tía tute de la creatividad en AyerViernes

@mvallejos Preparando el sistema de escritorio extendido de 4 pantalla en la futura estación de trabajo de @friasrod

@elneco @friasrod ejalei! te felicito!! espero que esta nueva etapa sea buenísima y se cumplan todas las metas profesionales, SUERTE!!

@_Goloso @friasrod  Felicitaciones! Woooooooooo!

@kemeny_x @friasrod Muchas felicitaciones! @Ayerviernes tiene muchas suerte de tener a alguien como Usted. Saludos!

Vía Twitter  leí el post de Leo Prieto “¿Quieres trabajar en Betazeta? ¡Estamos contratando diseñadores y desarrolladores!” Claramente no es mi área, pero quise investigar un poco más sobre el tema. 

Al ir al sitio de Betazeta comencé a leer los requerimientos. Encontré todo de lo más correcto, pero hubo algo que me llamó la atención; la línea final sobre el Proceso de Postulación:

Si estás interesado en postular para estos puestos de trabajo, debes hacer lo siguiente:

• Enviar tu CV a jobs@betazeta.com
• Incluir un link a una o más páginas desarrolladas o diseñadas por ti (o un portfolio de diseños en el caso de los diseñadores). No serán consideradas las postulaciones que no incluyan muestras de trabajos previos.
• Nombrar al menos 5 personajes de Los Simpsons.

Betazeta apoya y promueve la diversidad. Estos puestos de trabajo están abiertos a personas de cualquier sexo, nacionalidad, religión o cultura.

Por supuesto que no pude dejar pasar los ¡5 personajes de Los Simpsons! 

La verdad, no soy de los que encuentra que todo lo que hace Betazeta sea espectacular (como muchos fanáticos). Ahora de que saben administrar el negocio, no lo pongo en duda, pero lo que más destaco por lejos es el excelente humor con el que se han tomado todos sus trabajos. Una línea editorial que es para envidiar. 

Hay que recordar que los tiempos de cuello blanco están desapareciendo, y que hoy presentarse a un trabajo, puede ser muy entretenido, si el empleador lo hace así. Y esto, que se ve tan “mínimo” es una cultura que puede definir todo el ecosistema de una organización.

De mi escasa experiencia recuerdo la presentación que tuve que realizar en una empresa de Comunicación Estratégica, y en vez de contar quién era, a quién le he ganado, etc. Me presentaron directamente desde mi perfil de Facebook (al cual le dediqué mucho tiempo). Y la verdad quizá esa fue la mejor presentación que pude haber realizado. Ahí estaba yo, mis gustos, mis citas preferidas, mis amigos, mi banda de música, mis grupos favoritos, mis estudios. Ése soy yo. 

Por lo mismo retomo la idea de Betazeta. Aplaudo a todas las organizaciones que quieran cambiar la cultura y la forma tradicional y poco humana de ver no sólo el trabajo, sino la vida. 

Estamos en una crisis que va a obligar a muchos a dejar de pensar de la manera clásica, y viajar rápidamente a nuevos espacios culturales en la organización. Un cambio como éste, siempre es bienvenido.

Un llamado que es imposible dejar pasar. Menos a todos los que estamos en un consumo sistemático de energía por nuestros dispositivos móviles, computadores, y varios gadgets que nos ayudan a complementar nuestra vida digital ¿quién no a estas alturas?

Debemos ser más que conscientes de lo que estamos consumiendo. No todo es sólo conexión a la luz; debemos apuntar a una eficiencia energética completa. 

No hablo de ahorro, sino de hacer más con lo mismo. Ante esto, los invito a que visiten el próximo link y se dejen encantar por la responsabilidad que nos convoca como personas. Y que debemos cuidar el mundo que tenemos. 

Vean este vídeo, la música está espectacular, las escenas son emocionantes, con cierta belleza particular en sus imágenes.

¿Qué nos cuesta apagar la energía por 60 minutos? Si todavía no te puedes convencer por favor revisa este vídeo.

Earth Hour

Únete a esta iniciativa de alto impacto afuera, y vamos demostrando nuestro compromiso ante esta nueva era que necesita de nuestra eficiencia. 

Y en términos comunicacionales:

Me encantó todo el contenido que está disponible. Quizás faltó  un widget, o una aplicación para cargar a los blogs (así como la cuenta regresiva al evento). 

Pero de seguro me sumo a esta causa. Anótalo en tu agenda: Marzo, 28 a las 20:30-21:30pm.

http://www.earthhour.org/

“Un mundo, una sola oportunidad”

Hace más de un año contacté a la gente del Human Interface of Technology Laboratory en Nueva Zelanda (HIT Lab NZ), un laboratorio similar al MIT, que si te fijas en mi Sidebar está linkeado desde mi blog versión 1.0.

Aquí desarrollan y comercializan tecnología que promueve la interacción entre computador y las personas sin bloqueos ante la inteligencia humana. Basados en algunos desarrollos sobre: Realidad Aumentada, Próxima generación de vídeo conferencia, Interfaces de usuarios, y otras técnicas. ¿La apuesta cuál es? Está en mejorar la experiencia del usuario con la tecnología.

Lo que hacen es realmente impresionante e inspirador. Cuando en otros posts he hablado sobre el uso de la tecnología para potenciar las marcas, este es un ejemplo de partners estratégicos que toda marca debiera apuntar. Tú también.

Las innovaciones en “T grande” o “t pequeña” no sólo pueden venir desde las áreas de I+D. Tampoco sólo desde los usuarios a través de un blog (que encuentro un excelente canal), porque la tecnología es parte de todos.

Piensa desde un Product Manager, un departamento de la empresa que nunca pensaste que podrían tener grandes ideas, hasta la gerencia de Marketing de una empresa. Todos deben estar al día con estos avances, porque significan innovaciones sustantivas. Integra la inteligencia colectiva.Porque mientras tanto los que esperan que sucedan los avances tecnológicos, sus innovaciones de seguro tienen alto riesgo de no impresionar al mercado. 

Esperar a que los laboratorios estén sistemáticamente desarrollando de una manera independiente, es una apuesta que no genera valor y diferenciación, aunque hoy podamos trabajar en colaboratorios, el tiempo es escaso. Necesitas ser más rápido, integrar más personas, tener mejores partners estratégicos, abrir más canales de recomendaciones y considerarlas, aumentar el presupuesto para esta área, cambiar el paradigma de que “nada es inventado aquí”.

Piensa: lo que ves de Bilz y Pap existe hace ya bastante tiempo, no es un desarrollo de los señores de McCann España (como dicen en los medios), sino de profesionales que están inventando nuevas plataformas de comunicación y experiencia. Están pensando por ti, pero no están en el insight de tus consumidores. Tú conoces a tus consumidores/usuarios, has estado con ellos, sabes qué les molesta, qué cosa no, qué esperan de esta relación.

Volemos rápidamente a Japón. Aquí no es de extrañar el uso de esta tecnología. Incluso las personas han optado por crear sus propios mensajes para una serie de instancias como una fiesta hasta un avatar. Usando un móvil las personas saben hasta cuál es el trago favorito de otra persona que está al frente.

La penetración de móviles es superior a la de notebooks allá. Esa realidad será la nuestra en unos años. ¿Te estás preparando para ese futuro?

El Marketing Tecnológico un concepto que hace años da vueltas, y que debieras integrar a tu biblia de la mercadotecnia. Bilz y Pap pudo haber hecho algo mejor a lo que ves, pero por lo menos ya lo hicieron, y eso habla muy bien de ellos. 

Vuelvo a recomendar un paper que escribí para postgrado que está en el Sidebar de e-Books/e-Docs llamado: Innovación Abierta.

Saludos,

¡No te lo pierdas! Mañana vía Joost.com sé parte del comienzo de un líder en tiempos de crisis.

250 RSS por leer cada día, 5 newsletter de diferentes publicaciones al mail cada mañana, unas 25 conversaciones trackeadas sobre expertos del management en Twitter, más la búsqueda sistemática de material de las nuevas comunicaciones en versiones análogas y digitales. 

Mi día pasa entre artículos, fotos, comentarios, invenciones, y una serie de elementos que se están configurando y asociando de una nueva forma en la industria. En la industria de la vida digital. Bienvenidos -tarde- porque esto comenzó hace años. 

Aunque todos tenemos presente la tecnología como un actor que nos acompaña. Queda por establecer cuál es el rol de las marcas en este escenario. 

¿Dónde está el Marketing Tecnológico detrás de estas invenciones, desarrollos, cambios? La respuesta no es sólo Internet. 

Estamos insertos en una vida digitalizada que va más allá de Internet. Piensa en tu dispositivo móvil, en tu Apple TV, TiVo, en tu diario favorito online, tu programa de radio en formato podcast que escuchas en tu auto, el sistema de seguridad contratado para tu hogar que está online, en la tecnología y procesadores que están en las bicicletas eléctricas, en todos los gadgets que conviven con nosotros; piensa en la gran cantidad de señales invisibles que estamos cruzando todos los meses. Estamos construyendo una vida digital de alta respuesta y conectividad. 

¿Cómo las marcas están entiendo este cambio? En pocas palabras; con un gran retardo y dejando pasar las oportunidades.

Todo nuestro entorno está siendo afectado por nuevos gadgets que se lanzan diariamente, que mejoran productos con fallas, se re-inventan en versiones 2.0, 3.0, mientras nuevos mashups ingresan al mercado y otros salen. Estamos conectados  en la totalidad, y dentro de este contexto ¿tu marca dónde está? La respuesta no es “en un banner pensado para los sitios que mi target navega”. Otra pregunta ¿Dónde está el desarrollo tecnológico que puedes vender en otras plataformas que no sea Internet y los medios tradicionales? ¿Estás pensando en multiplataformas? ¿Estás dispuesto a desarrollar la tecnología necesaria para comunicar en otros soportes que no existen todavía? ¿O estás esperando que los laboratorios de I+D de otras marcas hagan el trabajo por ti, o bien que los medios de comunicación piensen en cómo vender otro espacio publicitario más para ubicar tu marca en algún banner?

Se trata de conectar tu tecnología con la vida de los usuarios. De comenzar a pensar en soluciones prácticas que conlleven a una solución puntual y con efecto viral. Crear esa experiencia que se transmite cuando “un usuario necesita compartir con los cercanos el uso de un producto (Word of Mouth)”. Pero antes es necesario que las marcas comiencen a establecer parámetros de invención que luego sean perfectamente alineables con la comunicación. Por ejemplo tomar una postura ecológica: esto implica tener que desarrollar tecnología verde para personas que están dispuestas en ayudar en el ahorro de consumo energético, inclusive a pagar más con tal de aportar como usuario al ahorro. La tecnología está, se hace a medida, luego la comunicación la vincula con los usuarios desde una estrategia comunicacional integrada. 

La estrategia es para otro post, por lo que veo importante ahora es “despertar” el interés por comenzar a crear productos y servicios originales y tecnológicos en su amplia expresión. Piensa en esta frase: “Antes la tecnología apoyaba el cambio, hoy la tecnología dirige el cambio” (Tom Peters).

Todos los grande desarrollos de Medios Sociales de los últimos años han sido creados por jóvenes, muchos sin ser parte de una empresa, únicamente el garage de la casa. Es increíble lo simple del proceso, pero con altos resultados: Ven una necesidad, la hacen sexy para el mercado, el resto de la historia todos la sabemos. Me pregunto ¿por qué no existe un product manager o director de marketing solicitando el nuevo cambio social?

Un ejemplo muy particular:

MusicBox(Vía Crunchgear.com), una interface que analiza cada canción no sólo por artista o género, también por lo minutos, duración, tono y una serie de variables semi-tangibles. ¿Podría Apple ofrecer esta interface a sus usuarios para iTunes? Creo que sí ¿Por qué no en Chile Entel PCS desarrollando un banco de música con esta aplicación para hacer un Pandora.com local?. Ve una demostración aquí. 

Resumen: La innovación debe ser real, no 1 ó 2 cambios. Es necesario ir más allá de lo existente. Hoy en día las ventajas competitivas son bajas, la tecnología rápidamente se puede copiar y mejorar. Por lo tanto estamos en una carrera por comenzar a trabajar más con los laboratorios, y pensando en diseños de estrategias efectivas para vincular una invención de alta respuesta con la vida de los usuarios que están digitalizando cada vez más sus intereses y estilos.

Ante todo esto, me pregunto: ¿Cómo está el marketing tecnológico de tu marca en este mundo de conexiones? Podemos ir mucho más allá de Internet como un medio.

Del fetichismo de querer mandar cartas al Director del Diario Financiero, les dejo una copia de una publicación de ayer lunes.

Innovación & creatividad: ¿boleta o factura?

Señor Director:
Me gustarí a saber; ¿cuál será el plan del gobierno y Cía. para fomentar la innovación y la creatividad en tiempos de crisis? Está claro que los commodities son una fuente de recursos con fecha de vencimiento.
No estaría mal tener un plan B y considerar un plan C en la agenda actual. Porque el no tener una actitud hacia la innovación y cultura creativa nos pasará la cuenta en el próximo 2009.
Habrá que ver si a Chile le dan boleta o factura ante este tema.

Rodrigo Frías R.

A todos los fanáticos de Wikipedia que hace un par de años atrás le devolvieron la enciclopedia Británica a sus abuelos (que nunca la abrieron, también culpable) para buscar de cabeza en el repositorio más grande de conocimiento colaborativo online, de seguro les interesará asistir a Jimmy Wales en Chile.

Me gustaría agregar brevemente la relevancia de este personaje para el mundo. No es tanto la enciclopedia que creó lo que me llama la atención (porque se considera como una primera fuente de investigación, no la última *dato para los conformistas) aunque claramente aplaudo de pie el proyecto. Me parece una trasfondo más potente el que existe en la segunda lectura; la capacidad de acceder a desarrollar proyectos desde diferentes partes del mundo en base a una filosofía colaborativa debería llegar a ser la cultura a imponerse en unos años más en todo tipo de I+D, incluso una manera de pensar en todo ámbito.

Los co-laboratorios ya existen, no es novedad lo que planteo (si quieres saber más, te recomiendo el blog del Dr. Cristóbal Cobo, también habla de Código Abierto, como filosofía), lo que me gustaría poder recalcar es que esta charla y esta filosofía tiene un muy buen porvenir. La innovación comenzará a sonar bajo la economía Wiki, el paradigma de que “todo es inventado aquí” y que el conocimiento no se puede compartir, caerá, y las empresas y educación necesitan estar preparadas cuando suceda. No creo que sea apocalíptico, es tiempo de trabajar de manera distribuida y no centralizada.

*Vuelvo a adjuntar working-paper sobre Innovación-Abierta

Fechas: 20-21 de Noviembre 2008

Dónde: 20 Observatorio de Comunicaciones Digitales U.Mayor (OCD) 

             21 Facultad de Comunicaciones y Diseño U. Mayor (Huechuraba)

Cuánto y por qué tan caro: 21 es gratis y te puedes inscribir aquí

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