rodrigofrias.com

(Post publicado originalmente en IAB Chile)

Hoy la construcción de información relevante puede venir desde cualquier punto de contacto y plataforma de comunicación. Frente a la tragedia que sacudió a nuestro país, los chilenos han demostrado una gran capacidad para apoyarse y hacer expandir la ayuda a través de los medios digitales.

Los usuarios se han transformado en canales de comunicación independientes, con una frecuencia de publicación que no descansa, mientras la línea editorial de contingencia es clara: ayudar a expandir la información. Una dinámica que ha sido de gran apoyo a los medios de comunicación tradicionales que se han alimentado -en gran parte- de lo que los ciudadanos han querido compartir a través de sus propias redes sociales.

“¿Para qué sirve Twitter?” es la pregunta que persigue a la industria como un fantasma, pero que hoy -lamentablemente con esta tragedia- ha demostrado parte de su utilidad a los chilenos que no visualizaban algo más allá que una plataforma de ocio. Justamente este ocio ha sido un molino de contenido digital que nos ha permitido a todos estar conectados, al igual que las imágenes subidas por los usuarios en Flickr, sus cambios de estado en Facebook a tiempo real, multiplicando velozmente los esfuerzos a medida que los amigos de uno viralizan los diferentes links de apoyo.

Frente a la abundante información y generadores de contenido existentes, un caos informativo se ha producido en los medios digitales. Algo que era de esperar cuando todos queremos colaborar con nuestros canales. Siguiendo esta dinámica en AyerViernes quisimos contribuir con nuestro know-how desarrollando en el menor tiempo posible EmergenciaChile.info, un agregador que indexa información relacionada a noticias, twits e imágenes en Flickr de manera ordenada y categorizada por regiones y ciudades.

EmergenciaChile.info se alimenta a través de RSS, lo que permite ser una plataforma auto-administrable basándose en etiquetas que los mismos usuarios han ido generando a sus contenidos.

En AyerViernes estamos convencidos que los medios digitales están al servicio de las personas, y no al revés, y por lo mismo se hace urgente un llamado a todo el país en tener que contar con un desarrollo digital sólido y sustentable en el tiempo. Por ahora compartimos EmergenciaChile.info como un pequeño grano de ayuda ante esta tragedia que seguro nos dejará muchos aprendizajes y tareas pendientes por resolver.

Si estás aquí es porque lo puedes compartir con tus amigos.

Un afectuoso abrazo a todo Chile.

Rodrigo Frías R.
Comunicaciones & Training
AyerViernes
www.ayerviernes.com

Comienza el 2010 y la industria digital promete ser diferente al 2009, el año donde se dijo que mucho iba a pasar y poco pasó. ¿Cómo será este año? ¿qué podemos esperar de las marcas, de los usuarios?

En AyerViernes realizamos el segundo Reporte sobre Experiencia de Consumidor Digital en Chile; Soy Digital 2010. Un documento único en nuestro país que abarca temáticas como la publicidad online, redes sociales, móviles y compra en línea.

Adiós al pensamiento “2.0″ de creer que lo digital vive en un mundo aparte de lo análogo, donde Internet es el líder absoluto de toda interacción, porque no lo es, tampoco los medios tradicionales. El primer principio es entender que “los usuarios no son análogos de día y digitales de noche, los clientes son transversales” y una experiencia de marca bien pensada es capaz de trascender en diferentes plataformas, no sólo en medios de comunicación, sino también en todas las acciones de trade marketing que hoy pueden ser planificadas estratégicamente desde lo digital, porque el consumidor está en multi-pantallas esperando a tener una experiencia de compra inolvidable. (Revisar los gráficos adjuntos al post,Modelo de Experiencia de compra en línea y Modelo relacional marca-consumidor).

Soy Digital 2010 presenta números concretos  que demuestran que los clientes están buscando lo digital, pero más rápido que la evolución de muchas marcas que aún presentan un estado análogo. Un 80,2% de los usuarios ha comprado por Internet, el 93% ingresa a revisar mails, 91,1% buscar información, un 41,1% considera la publicidad online como excesiva, sólo un 2,7% encuentra que ésta le da respuesta a lo que está buscando, un 64,2% se ha conectado a Internet móvil, un 70,2% se dedica a ver fotos y videos. Sobre las marcas, por segundo año consecutivo el eCommerce por excelencia Amazon.com vuelve a estar en el primer lugar, con un aumento de más de un 10% en relación al 2008. A nivel nacional el mejor sitio de compra en línea es Lan.com, dejando atrás al retail como Falabella, Paris, Ripley.

El 2010 va a ser un excelente año para la industria digital, pero mejor para los que asuman que la construcción de experiencias no está en la publicidad tradicional y por separado en la digital, tampoco en el exceso de publicidad online, sino en construir un puente a través de los medios que permita acortar la brecha que separa a las marcas de sus audiencias.

Puedes descargar el reporte Soy Digital 2010 bajo licencias (cc), o en el sidebar, además los gráficos están en Flickr en alta resolución. Compártelo con tus redes, es un documento que ayuda a muchas industrias.

Lo que leemos en pequeños párrafos son años de trabajo para muchos, un poco más abajo podrán entender a lo que me refiero, simplemente una gran noticia para todo el equipo de AyerViernes y Jorge Barahona es el encargado de contar su propia historia. ¡Felicitaciones partner!

[Texto extraído del sitio Web de Jorge Barahona]

Debíamos guardar el secreto de por qué vinimos a Europa, especialmente porque el motivo de nuestro viaje podía fallar y todo hubiese quedado en nada.

Entre el lunes y martes de esta semana, asistimos a la reunión anual de la alianza mundial de empresas de Diseño de Experiencia de Usuarios, UXalliance. Hace unos meses atrás, nuestros amigos de Xperience Consulting nos recomendaron (se ingresa así, con recomendaciones de un asociado) con los miembros deUXalliance y es así como empezamos un proceso de selección que incluyó presentar nuestra compañía al ampliado de socios realizado en Bad Neuenahr, Alemania.

Asistimos con Pablo Altamirano, Director Comercial de AyerViernes y en casi 2 horas presentamos AyerViernes y respondimos toda clase de preguntas de parte de los asociados. Debo decir que la presentación junto a Pablo estuvo brillante donde la Metodología del Diseño Centrado en las Personas y nuestra nuevas acciones en Social Media Marketing inquietaron positivamente  la audiencia proveniente de todas partes del planeta.

Estando en Zurich, ayer recibí la esperada noticia, hemos sido aceptados en UXalliance lo que me llena de orgullo y alegría ya que no es sólo un reconocimiento enorme para el trabajo que hacemos desde el año 1995 en Diseño para medios digitales, si no que también nos abre las puertas para recibir y atender los negocios de nuestros asociados en América Latina.

Además coloca a Chile en el mapa mundial de servicios de Experiencia de Usuarios y sobre todo, es una oportunidad enorme de compartir no sólo las 18 oficinas a nivel mundial con sus 250 Consultores, también sus más de 50 laboratorios de Usabilidad, la experiencia y know-how y la generación de contenidos duros a nivel global.

Ahora estoy en Munchen para largar el domingo de vuelta Chile, lleno de orgullo por la tarea cumplida pero sobre todo lleno de alegría porque ésta sociedad con lo más granado del User Experience mundial nos deja con enormes posibilidades de expandir rápidamente nuestras presencia en Latinoamérica y obviamente consolidar nuestro liderazgo indiscutido en Chile.